CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE E ACQUISTO ONLINE
1. Titolare del servizio
Il servizio di prenotazione e pagamento online dei biglietti per spettacoli ed eventi (il “Servizio”) è offerto da Zenith di Bizzarri Riccardo, con sede in Italia, Via Benedetto Bonfigli 11, 06126, Perugia, P. IVA 03274210545 C.F. BZZRCR61S04G478J, di seguito “Zenith”.
Il Servizio consente all’utente di prenotare e pagare online uno o più titoli di accesso a spettacoli ed eventi organizzati o gestiti da Zenith. Il pagamento è gestito tramite la piattaforma di pagamento Worldline, che opera quale prestatore di servizi di pagamento; Zenith non entra in possesso dei dati delle carte di pagamento utilizzate dall’utente.
2. Oggetto del Servizio
Il Servizio ha ad oggetto la prenotazione e il pagamento anticipato di titoli di accesso a spettacoli ed eventi. Nel sistema Zenith:
- il pagamento online e l’emissione del biglietto avranno la stessa data;
- il biglietto viene emesso esclusivamente in formato cartaceo;
- la consegna del biglietto avviene presso la biglietteria del luogo dell’evento, previo controllo della prenotazione e del pagamento effettuato.La prestazione artistica e lo svolgimento dell’evento restano di esclusiva competenza dell’organizzatore/gestore dell’evento.
3. Definizioni
- Cliente/Utente: il soggetto che utilizza il Servizio per prenotare e pagare uno o più titoli di accesso.
- Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale.
- Evento: lo spettacolo o la manifestazione cui il titolo di accesso si riferisce.
- Titolo di Accesso (Biglietto): il documento cartaceo che consente l’accesso all’Evento, emesso successivamente alla prenotazione online.
- Prenotazione: l’operazione di acquisto online che, a pagamento avvenuto, consente l’emissione del biglietto cartaceo.
4. Modalità di prenotazione e conclusione del contratto
Il Cliente seleziona l’Evento, il numero di biglietti e procede al pagamento online. Il contratto si intende concluso al buon fine del pagamento, confermato dal sistema di pagamento Worldline e dalla successiva email di conferma inviata al Cliente. L’email di conferma:
- costituisce prova della prenotazione e del pagamento;
- non costituisce biglietto;
- deve essere conservata e presentata per il ritiro del biglietto cartaceo.
5. Prezzi e pagamento
Il prezzo totale è indicato prima della conferma dell’acquisto ed è comprensivo di eventuali diritti di prevendita. Il pagamento può essere effettuato con gli strumenti indicati sul sito ed è gestito tramite Worldline, che garantisce la sicurezza delle transazioni. Zenith non è responsabile per eventuali disservizi imputabili al prestatore del servizio di pagamento.
6. Ritiro del biglietto
Il biglietto cartaceo deve essere ritirato:
- presso la biglietteria del luogo dell’Evento;
- presentando la email di conferma o un documento identificativo.
In caso di mancato ritiro del biglietto entro l’orario dell’Evento, la prenotazione si considera inutilizzata.
7. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, è escluso il diritto di recesso per i servizi relativi al tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici. Non è previsto alcun rimborso in caso di:
- mancata presentazione;
- rinuncia volontaria;
- impossibilità personale a fruire dell’Evento.
8. Evento annullato o rinviato
In caso di annullamento o rinvio dell’Evento, Zenith informerà il Cliente secondo le modalità disponibili. Eventuali rimborsi saranno effettuati solo nei casi previsti dalla normativa o dalle decisioni dell’organizzatore. In caso di rimborso, questo sarà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato all’acquisto, come previsto dai circuiti Visa/MasterCard.
9. Responsabilità
Zenith non risponde di:
- variazioni di programma;
- cancellazioni o modifiche imputabili all’organizzatore o a cause di forza maggiore;
- disservizi non direttamente imputabili al Servizio di prenotazione.
La responsabilità di Zenith è in ogni caso limitata ai casi di dolo o colpa grave nell’erogazione del Servizio.
10. Reclami
Per segnalazioni o reclami relativi al Servizio è possibile contattare Zenith tramite i recapiti indicati sul sito. Le richieste saranno evase nel più breve tempo possibile.
11. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
12. Foro competente
Per i Clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Per i Clienti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede Zenith.
Data di ultimo aggiornamento: 01/01/2026
